Это зависит от того, какое устройство вы используете, Apple или Android: 

- iPhone, iPad или iPod touch: сначала вам необходимо установить сопряжение между слуховыми аппаратами и самой iOS. Перейдите в Настройки -> Основные -> Универсальный доступ -> Слуховые аппараты и ваш смартфон начнет поиск слуховых аппаратов. Откройте и закройте батарейные отсеки слуховых аппаратов. Нажмите на названии аппаратов и затем нажмите Создать пару (запрос появится дважды, если два аппарата, и сопряжение между устройствами будет установлено. Теперь откройте приложение и следуйте инструкциям на экране для начала использования.

- устройство Android: Откройте приложение и следуйте инструкциям на экране для начала использования. Не устанавливайте сопряжение между аппаратами и самой ОС.

Пожалуйста, проверьте следующее:

- Сопряжены ли слуховые аппараты с другими смартфонами в комнате? Если да, не забудьте отменить сопряжение/ забыть устройства перед сопряжением с новым устройством.

- (Для профессионалов) Подключены ли слуховые аппараты к Airlink/NOAHlink до сопряжения? Если да, пожалуйста, завершите сессию перед сопряжением с новым устройством.

- Включены ли ваши слуховые аппараты до установки сопряжения? Если да, то не забывайте, что слуховые аппараты необходимо включать только тогда, когда процесс сопряжения был уже инициирован в приложении.

- Возможно, сопряжение со слуховыми аппаратами уже установлено через меню Bluetooth смартфона? Если да, то нажмите Забыть устройство, чтобы отменить сопряжение с ним, перезагрузите слуховые аппараты и начните процесс сопряжения через приложение.

- Приложение постоянно показывает ошибку "Попробуйте снова" при попытке установить сопряжение или соединение? Если да, то выключите слуховые аппараты и попробуйте снова. Если проблема остается, и сопряжение установить никак не удается, то устройство несовместимо.

Существует четыре способа вернуться к изначальным настройкам программы по умолчанию:

1) Перейдите в инструмент Качество звука и нажмите "Сбросить" внизу экрана. Это вернет все настройки в их изначальное состояние, за исключением уровня громкости.

2) Отметки на регуляторах громкости, шумоподавления, речевого фокуса, подавления шума ветра обозначают настройку по умолчанию. Установите регулятор на эту отметку, чтобы вернуться к настройкам по умолчанию. Значение по умолчанию для высоких и низких частот равно 0.

3) Если вы активировали Быструю кнопку на Главном экране приложения, просто нажмите на кнопку еще раз, чтобы деактивировать опцию. 

4) Откройте и закройте батарейные отсеки слуховых аппаратов для того, чтобы их перезагрузить. Это возвращает их к изначальным настройкам, заданным вашим специалистом по слухопротезированию.

Если приложение теряет соединение, обычно это означает, что соединение между слуховыми аппаратами и мобильным устройством было прервано. Маленький красный восклицательный знак на вкладке Статус уведомит вас о потере соединения. Перейдите во вкладку Статус и нажмите на красный восклицательный знак рядом с аппаратом, утратившим соединение для получения инструкций по его восстановлению.

Также рекомендуется отключить Bluetooth на вашем смартфоне и включить его снова. На большинстве мобильных устройств требуется смахнуть снизу экрана вверх (Apple) или вниз с верхней части экрана (Android). Нажмите на иконку Bluetooth, чтобы его выключить, подождите пару секунд и затем нажмите на нее снова, чтобы его включить.